Gizlilik ve KVKK

Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 12 Ekim 2026

Acenteport Sigorta Aracılık Hiz. Ltd. Şti. (“Acenteport”, “biz”) olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m.10 uyarınca aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek ve internet sitemiz, dijital şube kanallarımız, telefon ve WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde verilerinizi nasıl işlediğimizi açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Unvan: Acenteport Sigorta Aracılık Hiz. Ltd. Şti.

Adres: Gevhernesibe Mahallesi Tuğcu Sokak, Yelken Plaza No:22/13 Kocasinan/KAYSERİ

E-posta: info@acenteport.com

Telefon: 0352 330 23 00

KEP adresi: acenteport@hs03.kep.tr

MERSİS No: 0005054170800011

2. Hangi Kişisel Verileri İşliyoruz?

Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, ikamet il/ilçesi ve adres.

Teklif ve poliçe bilgileri: doğum tarihi, cinsiyet, sigortalanacak kişilerin yakınlık durumu, talep edilen ürün ve teminatlar, tercih edilen sağlık kurumları, araç/konut gibi sigorta konusuna ilişkin bilgiler, mevcut poliçe bilgileri.

Poliçe aşamasında, mevzuatın gerektirdiği hâllerde: T.C. kimlik numarası ve sigorta şirketinin istediği beyanlar.

Özel nitelikli kişisel veri (sağlık verisi): Yalnızca sağlık ve hayat sigortalarında, sigorta şirketinin risk değerlendirmesi için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK m.6 kapsamında işlenir. Bu bilgileri WhatsApp veya e-posta ile göndermemenizi rica ederiz; gerektiğinde güvenli bir yoldan ayrıca istenir.

İletişim kayıtları: WhatsApp, e-posta ve telefon görüşmelerinizde bize ilettiğiniz mesajlar ile bunların tarih ve saat bilgisi.

İşlem güvenliği bilgileri: dijital şube ve internet sitesi kullanımında oturum ve erişim kayıtları.

3. Kişisel Verileri Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

Sigorta teklifi hazırlamak, farklı sigorta şirketlerinin tekliflerini karşılaştırarak size sunmak,

Talebiniz hâlinde poliçe düzenlenmesine aracılık etmek, poliçe ve yenileme süreçlerini yürütmek,

Hasar ve talep süreçlerinde sizi bilgilendirmek ve size destek olmak,

Talep ve sorularınızı yanıtlamak, sizinle iletişim kurmak,

Sigortacılık ve aracılık mevzuatından doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek, yetkili kurumların taleplerini karşılamak,

Bilgi güvenliğini sağlamak ve hizmet kalitemizi geliştirmek.

4. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki formlar, dijital şube kanallarımız, WhatsApp, e-posta, telefon ve yüz yüze görüşmeler aracılığıyla, sizin tarafınızdan iletilmesi yoluyla elektronik veya fiziki ortamda toplanır.

Verileriniz KVKK m.5/2 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

Talep ettiğiniz sigorta sözleşmesinin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m.5/2-c),

Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (m.5/2-a ve ç),

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e),

Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz (m.5/2-f).

Sağlık verileri KVKK m.6'da öngörülen şartlara uygun olarak işlenir.

5. Kişisel Veriler Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılır?

Sigorta şirketleri: teklif alınması, poliçe düzenlenmesi ve hasar süreçleri için,

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi ve yetkili kamu kurumları: mevzuattan doğan bildirim yükümlülükleri ve resmî talepler kapsamında,

Hizmet sağlayıcılarımız: iletişim (ör. WhatsApp), barındırma ve yazılım hizmeti aldığımız iş ortaklarımız; yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve gizlilik yükümlülüğü altında.

Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

6. WhatsApp Üzerinden İletişim

WhatsApp hattımıza yazdığınızda telefon numaranız, WhatsApp profil adınız ve mesajlarınız teklif talebinizin yürütülmesi için kayıt altına alınır. Mesajlarınıza ekibimiz yanıt verir. Gönderdiğiniz fotoğraf, belge ve ses kayıtları sistemimize indirilmez. Lütfen bu kanaldan kimlik numarası, kimlik fotoğrafı, sağlık raporu, tahlil sonucu, banka veya kart bilgisi paylaşmayınız.

WhatsApp hizmetinin kendisi Meta Platforms tarafından sunulur; WhatsApp'ın veri uygulamaları için WhatsApp Gizlilik Politikası geçerlidir.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır. Poliçeye dönüşen kayıtlar sigortacılık ve ticaret mevzuatının öngördüğü süreler boyunca, poliçeye dönüşmeyen teklif talepleri ve yazışmalar ise talebin sonuçlanmasından itibaren 1 yıl süreyle saklanır. Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Verilerinizin Silinmesini Talep Etme

Teklif talebiniz veya WhatsApp yazışmanız kapsamındaki kişisel verilerinizin silinmesini istediğinizde info@acenteport.com adresine “Kişisel veri silme talebi” konulu bir e-posta göndermeniz ya da WhatsApp hattımıza yazmanız yeterlidir. Talebiniz, mevzuat gereği saklamamız zorunlu olan kayıtlar dışında, en geç 30 gün içinde yerine getirilir ve size bilgi verilir.

9. KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız

Veri sahibi olarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak;

yukarıdaki adresimize yazılı olarak (ıslak imzalı dilekçe ile),

acenteport@hs03.kep.tr adresine kayıtlı elektronik posta ile,

sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@acenteport.com adresine

iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarife uygulanabilir.

11. Çerezler

İnternet sitemiz, sitenin çalışması için gerekli teknik çerezleri kullanabilir. Sitemizde Google Analytics kullanılmaktadır. Google Analytics çerezleri (_ga ve _ga_*), ziyaretçi ve oturum istatistiklerini oluşturmak, site kullanımını analiz etmek ve hizmetimizi geliştirmek amacıyla kullanılır.

12. Değişiklikler

Bu metin mevzuat ve hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; son güncelleme tarihi sayfanın başında yer alır.